- ¿Cambió de opinión? ¿Quiere cambiar la talla o el color del artículo adquirido? Todas las prendas Santini se pueden devolver, accesorios incluidos.

- Solo es posible devolver artículos adquiridos en la web www.santinicycling.com. La devolución del artículo deberá realizarse dentro de los 45 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

- Debido a las grandes reducciones de precio aplicadas a los artículos de la sección de precio especial y a los productos en promoción, no podemos ofrecer la posibilidad de devoluciones gratuitas, tal y como se indica en nuestras políticas de empresa. Para estos artículos es posible solicitar devolución, pero los gastos de envío correrán a cargo exclusivamente del cliente.

- Los artículos con descuento se pueden reembolsar, pero no se pueden realizar cambios de talla.

- Si compró un artículo en un distribuidor autorizado de Santini, puede contactarlo directamente.

¿Es un cliente registrado?

- Inicie sesión en su cuenta y haga clic en la sección "Mis pedidos". Encontrará la referencia del pedido, al hacer clic en "Detalles" podrá proceder a seleccionar el artículo a devolver y rellenar la solicitud de devolución.

¿Hizo su pedido como invitado?

- Para solicitar una devolución como invitado acceda al siguiente enlace, introduzca la referencia del pedido y la dirección de correo electrónico con la que realizó la compra.

- Una vez que haya ingresado la solicitud de devolución, recibirá la confirmación y el formulario de devolución para completar e insertar dentro del paquete.

- Pasadas 48/72 horas nuestro servicio de atención al cliente aceptará su solicitud y le enviará un correo electrónico con el procedimiento para realizar la devolución.

- Si su artículo fue comprado a precio completo (los productos a los que se les aplica un código de descuento personal en su poder al precio de lista también se consideran precio completo), la devolución es gratuita. En este caso recibirá un correo electrónico de DHL express con la etiqueta de devolución que se aplicará al paquete a devolver y las instrucciones para reservar la recogida directamente con el mensajero.

- Si el artículo adquirido tiene descuento, los gastos de transporte corren a tu cargo y solo podrás solicitar la devolución. Recibirá un correo electrónico de shoponline@santinicycling.com con todas las especificaciones para realizar la devolución.

Inserte el formulario de devolución completo y envíe el paquete a la siguiente dirección:

SANTINI S.P.A.
C/O SHOP ONLINE
Via Zanica 14, 24126
Bergamo (BG), ITALIA

Una vez que el paquete haya llegado a su destino, se reembolsará íntegramente el importe correspondiente al artículo devuelto.

También le recordamos:

- El cambio se considerará correcto cuando el cliente cumpla con todas las condiciones del apartado Políticas de Devolución de las Condiciones Generales de Venta.

- Los productos deberán devolverse, completos y sin usar, en su embalaje original.

- El formulario dentro del paquete de envío (que también encontrará adjunto al correo electrónico de confirmación de la solicitud de devolución) debe completarse en su totalidad e insertarse en el paquete en el momento de la devolución. ¿No lo recibió? Puede descargarlo aquí.

- Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones originales para su reventa (sin usar, sin lavar, completos con la etiqueta y/o embalaje original, si corresponde).

* Santini ha elegido DHL como transportista oficial de los productos adquiridos en www.santinicycling.com. Esto permite a Santini pagar los costos de envío y monitorear el estado del envío en cualquier momento.

Devolución de un producto defectuoso:

- Santini garantiza todos sus productos contra cualquier defecto de fabricación.

- Para devolver un producto defectuoso, siga el procedimiento explicado anteriormente.

- Cuando se devuelve un producto, Santini realiza un control de calidad según las condiciones indicadas en el apartado Políticas de Devolución. Luego procedemos con el reembolso, garantizando un proceso transparente que cumple con nuestros estándares.

- Santini realizará el procedimiento de reembolso lo más rápidamente posible.

- Si el beneficiario de los productos indicados en el pedido es diferente de la persona que realizó el pago de dichos productos, la suma pagada será devuelta por Santini a la persona que realizó el pago.

- El importe se reembolsa mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se realizará en relación con el valor de los bienes devueltos excluyendo los gastos de envío EVENTUALMENTE incurridos por el cliente en el momento de la compra inicial. Verá el monto acreditado dentro de 5 a 7 días hábiles según las políticas de su banco.

- Ejemplo: Si se realiza un pedido inferior a 100 euros, los gastos de envío corren a cargo del cliente y, si se solicita una devolución, únicamente se reembolsará el valor del o los artículos adquiridos sin los gastos de envío.