- Hai cambiato idea? Vuoi cambiare taglia o colore del capo acquistato? Tutti i capi Santini possono essere resi, accessori inclusi.

- È possibile rendere solamente gli articoli acquistati dal sito www.santinicycling.com. La restituzione dell'articolo deve essere effettuata entro 45 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

- A causa delle forti riduzioni di prezzo applicate agli articoli della sezione prezzi speciali e a qualsiasi prodotto in promozione, non possiamo offrire la possibilità di resi gratuiti, come indicato nelle nostre politiche aziendali. Per questi articoli è possibile richiedere il rimborso, ma le spese di spedizione saranno esclusivamente a carico del cliente.

- Gli articoli scontati possono essere rimborsati, ma non è possibile procedere con cambi di taglia.

- Se hai acquistato un articolo da un rivenditore autorizzato Santini, potrai rivolgerti direttamente a lui.

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- Accedi al tuo account e clicca sulla sezione “I miei ordini”. Troverai il riferimento dell’ordine, cliccando su “Dettagli” potrai procedere a selezionare l’articolo da rendere e compilare la richiesta di reso.

Hai effettuato l’ordine come ospite?

- Per effettuare la richiesta di reso come ospite, accedi al seguente link, inserisci il riferimento dell’ordine e la mail con cui hai effettuato l’acquisto.

Una volta immessa la richiesta di reso, riceverai la conferma e il modulo di reso da compilare e inserire all’interno del pacco.

Dopo 48/72 ore il nostro servizio clienti accetterà la tua richiesta e ti invierà una e-mail con il procedimento per eseguire il reso.

Se il tuo articolo è stato acquistato a prezzo pieno (si considerano a prezzo pieno anche i prodotti ai quali al prezzo di listino viene applicato un codice sconto personale in tuo possesso), il reso è gratuito. In questo caso riceverai una e-mail da parte di DHL express con l’etichetta di reso da applicare sul pacco da rendere e le istruzioni per prenotare il ritiro direttamente con il corriere.

Se l’articolo acquistato è scontato, le spese di trasporto sono a tuo carico ed è possibile solo richiedere il rimborso. Riceverai una e-mail da shoponline@santinicycling.com con tutte le specifiche per effettuare il reso.

Inserisci il modulo di reso compilato e spedisci il pacco al seguente indirizzo:

SANTINI S.P.A.
C/O SHOP ONLINE
Via Zanica 14, 24126
Bergamo (BG), ITALY

Una volta che il pacco sarà arrivato a destinazione, l'importo relativo all'articolo reso ti sarà interamente rimborsato.

Ti ricordiamo inoltre:

- Il cambio è da considerarsi corretto nel momento in cui il cliente si attiene a tutte le condizioni presenti nella sezione Politiche di reso dei Termini Generali e Condizioni di Vendita.

- I prodotti devono essere resi, completi e non utilizzati, nel loro imballo originale.

- Il modulo all’interno del pacco di spedizione (che trovi anche in allegato alla mail di conferma della richiesta di reso) dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito nel pacco al momento della restituzione. Non l’hai ricevuto? Puoi scaricarlo qui.

- Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali e rivendibili (non indossati, non lavati, completi di cartellino e/o confezione originale, se applicabile).

* Santini ha scelto DHL come spedizioniere ufficiale dei prodotti acquistati su www.santinicycling.com. Questo permette a Santini di pagare i costi di trasporto e di monitorare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

Reso di un prodotto difettoso:

- Santini garantisce tutti i suoi prodotti contro eventuali difetti di fabbricazione.

- Per effettuare il reso di un prodotto difettoso, segui la procedura spiegata sopra.

- Quando viene restituito un prodotto, Santini effettua un controllo qualità secondo le condizioni indicate nella sezione Politiche di reso. Successivamente, procediamo con il rimborso, garantendo un processo trasparente e conforme ai nostri standard.

- La procedura di rimborso viene intrapresa da Santini nel più breve tempo possibile.

- Se il beneficiario dei prodotti indicati nell'ordine è diverso da colui che ha effettuato il pagamento di tali prodotti, la somma pagata verrà restituita da Santini a chi ha effettuato il pagamento.

- La somma viene rimborsata tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso verrà effettuato relativamente al valore della merce resa escluse le spese di spedizione EVENTUALMENTE sostenute dal cliente al momento dell’acquisto iniziale. Vedrai l’importo accreditato entro 5-7 giorni lavorativi in base alle politiche della tua banca.

Es. Se si effettua un ordine inferiore ai 100 euro la spedizione è a carico del cliente, nel caso di richiesta di reso, il rimborso verrà erogato solo per il valore dell’articolo/i acquistato/i senza rimborso delle spese di spedizione.